Glorion Casino Kontakt und Kundendienst

Du erreichst unser Support-Team rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wir beantworten deine Anfrage schnell, persönlich und auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, je nachdem, was du bevorzugst.

So erreichst du uns

Live-Chat und E-Mail

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Klicke rechts unten auf jeder Seite von glorion-online.ch auf das Chat-Symbol, gib deinen Benutzernamen an und ein Mitarbeiter antwortet dir in der Regel innerhalb von 30 Sekunden. Der Chat läuft rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen.

Für ausführliche Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von maximal 12 Stunden, in der Regel deutlich schneller. nutze für each Anliegen eine Mail pro Thema, damit wir sie direkt zustellen können.

Wobei wir dir helfen

Ein grosser Teil unserer Anfragen betrifft Konten und Auszahlungen. Bevor du das erste Mal Geld abhebst, prüfen wir deine Identität, deinen Wohnort und deine Zahlungsmethode (KYC). Schickst du uns ID, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode direkt im Chat oder per E-Mail, dauert die Prüfung meist unter 24 Stunden.

Auch bei Einzahlungen mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Krypto (BTC, ETH, LTC, USDT, DOGE) helfen wir sofort, falls ein Betrag nicht gutgeschrieben wurde. Krypto-Auszahlungen erhalten wir innerhalb von 1 Stunde ab, E-Wallets innerhalb von 24 Stunden, Karten brauchen 1 bis 3 Werktage.

• Konto: Registrierung, Login-Probleme, Passwort-Reset, Kontosperrung
• KYC: Identitätsprüfung, Dokumente, Verifizierungsstatus
• Zahlungen: Einzahlungen ab 10 CHF, Auszahlungen ab 20 CHF, Limit von 5,000 CHF pro Tag und 15,000 CHF pro Monat
• Technik: Ladeabbrüche, abgebrochene Spins, Darstellungsfehler
• Boni: 100% Willkommensbonus bis 750 CHF mit 200 Freispielen, Umsatzbedingungen 35x, Wochenend-Freispiele, Reload-Boni
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre

Diese Checks sparen dir Zeit

Vorbereitung in drei Minuten

Bevor du uns schreibst, wirf einen Blick in dein Profil. Dort siehst du den Status deiner KYC-Prüfung und deine offenen Bonusbedingungen mit aktuellem Umsatzfortschritt. Oft ist eine Frage damit schon geklärt.

• Prüfe den KYC-Status in deinem Profil, bevor du nach einer ausstehenden Auszahlung fragst
• Öffne die Transaktionshistorie und prüfe, ob die Einzahlung bereits gebucht ist
• Notiere den genauen Zeitpunkt und den Betrag einer fehlgeschlagenen Transaktion
• Halte Screenshots bereit, wenn ein Spiel hängen blieb oder eine Fehlermeldung erschien
• Schau in die FAQ auf glorion-online.ch, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Boni, Limits und Auszahlungen

Firmensitz und geschäftliche Anfragen

Glücksspielkommission und Betreiber

Glorion Casino wird von Glorion Entertainment N.V. betrieben und steht unter der Lizenz ALSI-202306127-FI3 der Aufsichtsbehörde Anjouan. Formalbriefe richten Sie an Glorion Entertainment N.V., z. Hd. Kundendienst, per Post oder als E-Mail-Anhang an [email protected].

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Sie unsere geschäftliche Kontaktadresse. Trenne geschäftliche Anfragen klar von Spieleranfragen: Spielerfragen beantworten wir ausschliesslich über Live-Chat und [email protected], damit nichts liegen bleibt.

Häufige Fragen

Wann ist der Glorion Casino Support erreichbar?

Live-Chat und E-Mail sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Feiertagen. Der Chat antwortet in rund 30 Sekunden, E-Mails innerhalb von 12 Stunden.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Der Chat ist schneller als eine Hotline und dokumentiert dein Anliegen direkt in deinem Konto.

Meine Auszahlung dauert länger als angekündigt. Was tun?

Prüfe zuerst den KYC-Status in deinem Profil. Ist die Verifizierung abgeschlossen und die Auszahlung länger als 24 Stunden bei E-Wallets oder Krypto bzw. 3 Werktagen bei Karten unterwegs, schreib uns im Chat mit dem genauen Betrag und Datum.

In welchen Sprachen antwortet der Support?

Auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, rund um die Uhr.

Wie setze ich Einzahlungslimits oder eine Selbstsperre?

Schreib uns im Live-Chat, unser Team richtet Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder eine Selbstsperre sofort ein. Wir verweisen dich zudem auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.