Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform glorion-online.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache gehalten, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten ohne juristisches Vorwissen nachvollziehen können.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste auf irgendeine Weise akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig. Die Annahme erfolgt mit Ihrem ersten Klick auf «Konto erstellen» und ist ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung bindend.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir stellen die jeweils aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit.

• 1. Die Bedingungen treten mit der Registrierung in Kraft und gelten unbefristet, bis das Konto geschlossen oder gesperrt wird.
• 2. Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie, die aktuelle Fassung gelesen und verstanden zu haben.
• 3. Gegenüber der deutschen Fassung ist bei Übersetzungsunterschieden die englische Originalfassung massgebend.

Registrierung und Zulässigkeit

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zulässigen Rechtsgebiet ansässig sind und deren Wohnsitz nicht zu den ausgeschlossenen Ländern gehört. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt; doppelte Konten gleichen Nutzers oder Haushalts kündigen wir ohne Vorankündigung.

• 1. Mindestalter: 18 Jahre, in Ihrem Wohnsitzstaat unter Umständen höher; die strengere Regel gilt.
• 2. Ausgeschlossen sind Nutzer mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Zypern, im Iran, in Nordkorea und auf Curaçao.
• 3. Sie müssen alle Angaben bei der Registrierung wahrheitsgemäss und vollständig machen.
• 4. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode (KYC).
• 5. Die Nutzung über VPN oder andere Mittel zur Umge geoischer Sperren ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ein dormant account, also ein Konto ohne Login oder Transaktion über zwölf Monate, kann nach vorheriger schriftlicher Mahnung mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden.

Bonusregeln auf einen Blick

Boni, Freispiele, Cashback und Turnierpreise unterliegen besonderen Bedingungen, die wir bei jedem Angebot einzeln aufführen. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert die Umsatzbedingungen, das Ablaufdatum und allfällige Spielausschlüsse der jeweiligen Aktion. Konkrete Prozentsätze, Höchstbeträge und Umsatzfaktoren finden sich in den Bonusbedingungen des jeweiligen Angebots.

• 1. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar; die genannten Umsatzbedingungen müssen zuerst erfüllt sein.
• 2. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in den Bonusbedingungen.
• 3. Gewisse Spiele tragen nicht oder vermindert zur Umsatzforderung bei; die Liste führen wir je Aktion auf.
• 4. Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern die Bedingungen nicht erfüllt sind.
• 5. Bonusmissbrauch, darunter risikoarmes Setzen auf beide Spielergebnisse oder das gezielte Ausnutzen von Promotionen, berechtigt uns zur Annullierung von Gewinnen.

Verbotene Handlungen

Wir führen ein Betrugs- und Risikomanagement und prüfen auffällige Spiel- und Zahlungsmuster. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch sperren wir Konten vorläufig und fordern vom betroffenen Nutzer Auskunft und Belege an.

• 1. Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Dokumente.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne vorherige Klärung mit unserem Support.
• 3. Multi-Accounting, also mehrere Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse.
• 4. Kollusion mit anderen Nutzern zur Manipulation von Ergebnissen oder Turnieren.
• 5. Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
• 6. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.
• 7. Nutzung von Guthaben Dritter oder Zahlungsmitteln, auf die Sie keinen Anspruch haben.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits einseitig anpassen. Für Unterstützung in der Schweiz verweisen wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Beschwerden richten Sie zuerst an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht des Lizenzgebers anwendbar; die zuständigen Instanzen ergeben sich aus der Lizenz ALSI-202306127-FI3.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder unsere Dienste ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als Mitteilung bei der Anmeldung. Nutzer, die die Änderung nicht akzeptieren, können ihr Konto schliessen.

• 1. Unwesentliche Anpassungen (Rechtschreibung, Struktur) gelten sofort.
• 2. Wesentliche Änderungen treten nach Ablauf der Ankündigungsfrist in Kraft.
• 3. Wer nach Inkrafttreten weiterspielt, gilt als einverstanden.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung eines Kontos auf glorion-online.ch bzw. mit der ersten Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie die Bedingungen in vollem Umfang.

Darf ich mehrere Kontos bei Glorion Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto erlaubt. Multi-Accounting führt zur Sperrung und zur Annullierung betroffener Gewinne.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Wir sind verpflichtet, Identität, Adresse und Zahlungsmethode zu prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen. Die Prüfung verhindert Geldwäsche und Missbrauch und erfolgt einmalig vor der ersten Auszahlung.

Wie schliesse ich mein Konto und hole mein Restguthaben?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir schliessen das Konto und zahlen das Restguthaben nach abgeschlossener Prüfung innerhalb der geltenden Auszahlungslimits auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail und bei der Anmeldung an. Wer danach weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung.