Unsere Datenschutzerklärung

Bei Glorion Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern, die sich auf glorion-online.ch registrieren. Diese Erklärung erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und wie Sie diese kontrollieren können.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten ausschliesslich in dem Umfang, den wir für den Betrieb unseres Online-Casinos benötigen. Die Kategorien umfassen Identitätsdaten, Verifizierungsdokumente, Transaktionsdaten, technische Informationen sowie Angaben zu Ihrem Spielverhalten und Ihren Kommunikationspräferenzen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wetteinsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt der Anmeldung
• Spieleverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Ergebnisse von Spielautomaten und Live-Casino-Partien
• Marketingpräferenzen: ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten und über welche Kanäle wir Sie kontaktieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweckbindung ist für uns verbindlich. Wir nutzen die erhobenen Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, für die Ausführung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie für die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten aus dem Geldwäschereigesetz und der Glücksspielregulierung.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode)
• Verarbeitung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder gesperrten Personen
• Monitoring im Rahmen des responsible gaming, etwa bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Regulierungsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Einsätze abrechnen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitung ist unmittelbar für die Vertragserfüllung erforderlich.

Rechtliche Pflicht: Geldwäschereibekämpfung, KYC-Prüfungen und die Meldung verdächtiger Transaktionen an die zuständigen Behörden schreiben wir die Verarbeitung bestimmter Daten zwingend vor. Ihnen stehen in diesen Fällen keine Widerspruchsrechte zu.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherung unserer Plattform und zur statistischen Auswertung der Spielfairness verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse wiegen wir stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-E-Mails und personalisierte Angebote senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente unterliegen der regulatorischen Mindestaufbewahrung von fünf Jahren und länger;Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

• Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre nach Abschluss der Transaktion, teils länger je nach regulatorischer Anforderung
• KYC-Dokumente: mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung
• Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos, danach für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist in anonymisierter oder eingeschränkter Form
• Marketingdaten und Newsletterpräferenzen: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Technische Logdaten: bis zu 12 Monate für Sicherheitszwecke

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und zwar unter vertraglichen Datenschutzvereinbarungen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. Kartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Sanktionslistenprüfung
• Regulierungsbehörden und Finanzaufsichtsstellen bei gesetzlichen Meldungen
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider für den technischen Betrieb der Plattform
• Analytics-Dienstleister zur anonymisierten oder pseudonymisierten Reichweitenmessung
• Anbieter von Live-Casino-Spielen, soweit für die Durchführung der Spielrunden erforderlich

Ihre Rechte bei Glorion Casino

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder an unseren Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: Soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf der Einwilligung: Newsletter und Werbung abbestellen Sie jederzeit
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Präferenzen gespeichert werden und unsere Seiten sicher funktionieren. Analyse-Cookies und Marketing-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner.

Eine vollständige Übersicht aller verwendeten Cookies, ihrer Zweckbindung und Speicherdauer finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Einwilligung auch nachträglich ändern oder widerrufen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Zugriff auf Kundendaten erhalten nur Mitarbeitende, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und jeder Zugriff wird protokolliert.

• TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Rollenbasierte Zugriffsbeschränkung mit Zugriffsprotokollierung
• Regelmässige Security-Audits und Penetrationstests
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für interne Administrationssysteme
• Meldung von Datenschutzverletzungen an die zuständige Aufsichtsbehörde und an betroffene Personen innerhalb der gesetzlichen Fristen

Häufige Fragen

Wie lange speichert Glorion Casino meine Ausweiskopie?

KYC-Dokumente bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben für Transaktions- und Verifizierungsdaten verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Support. Transaktionsdaten müssen wir allerdings für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist speichern, bevor sie endgültig gelöscht werden.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behörden und technische Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Wie widerrufe ich den Newsletter?

Jeder E-Mail enthält einen Abmeldelink, der sofort funktioniert. Alternativ können Sie Ihre Marketingpräferenzen im Kontobereich ändern oder den Support kontaktieren.